ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, azienda leader nel settore della gestione dei servizi IT, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni bancarie basate su intelligenza artificiale. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando ulteriormente la partnership tra le due aziende.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha registrato ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 banche in India, nel Sudest asiatico, nel Medio Oriente e negli Stati Uniti, contando tra i suoi clienti istituzioni di prestigio come la Reserve Bank of India, la State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh considera fondamentale per la crescita futura dell’azienda.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di sfruttare la robusta rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende prevedono di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di automazione dei workflow offerte da ServiceNow.

Il settore bancario indiano sta vivendo una transizione significativa, passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha sottolineato come questa partnership unisca la piattaforma enterprise di ServiceNow con l’expertise bancaria di BusinessNext, creando opportunità per migliorare l’efficienza e l’innovazione nel settore.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili attraverso infrastrutture AI private, in linea con i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento strategico dell’azienda e a una riscrittura completa dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un precedente valore di 181 milioni di dollari nel 2021, secondo la piattaforma Tracxn, BusinessNext ha attratto oltre 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto più ampio, in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza di soluzioni nativamente basate su AI. Con questa operazione, ServiceNow rafforza la propria presenza nel settore bancario, ampliando il proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.